よくあるお問い合わせ

  • 交通乗車券(「往復きっぷ」·「バス乗車券」)と「ショッピングチケット引換券」はそれぞれ別の日に利用する事ができますか?
  • できません。交通乗車券とショッピングチケット引換券は、アプリ内チケットの「利用開始」をタップした当日に限り、どちらも有効です。同日中に交通機関をご利用いただき、商品券へお引き換えください。引き換えたあとの商品券の有効期限は各施設により異なります。

    ※「西鉄バス福岡市内24時間フリー乗車券+商品券」の商品のみ、ショッピングチケット引換券も「利用開始」タップから24時間有効です。ただし、こちらの商品の利用開始期限(販売終了日)は11月29日となりますので、ご注意ください。
  • ショッピングチケット引換券3,000円は別々の施設で使用する事ができますか?
  • できます。1,000円分のショッピングチケット引換券が3枚付帯されていますので、最大3つの施設において1,000円ずつご利用いただけます。
    もちろん、同じ施設において複数枚利用することも可能です。ただし、ショッピングチケット引換券の有効期限は一部商品を除き、3枚とも「利用開始」をタップした当日限りとなりますので、ご注意ください。
  • 友達の分も私のスマートフォンで購入したいのですが?
  • 1台のスマートフォンで最大5枚(5名分)までご利用いただけます。購入後、チケットを「利用開始」いただければ、同一ルート(経路)でご移動される場合に限り、1台のスマートフォンで同時にご利用いただけます。

    ※チケットは1度に(同時に)お使いいただく枚数をご購入ください。

    複数枚同時にご購入いただいた場合、1枚ずつに分けて利用することができません。

    ※なお、購入したチケットを使用しない限り、同じ区間(種類)のチケットの追加購入はできません。
    <例>「雑餉隈駅~薬院駅⇔西鉄福岡(天神)駅」を購入
    ⇒同じ 「雑餉隈駅~薬院駅⇔西鉄福岡(天神)駅」の追加購入は不可
  • 子供(小学生)のチケットを購入したいのですが?
  • この商品は小児用の設定がございません。ただし、大人用チケットをお子様がご利用いただくことは可能です。
  • 設定がない駅から利用したいのですが、設定のある駅まで行かないと利用できませんか?
  • 設定区間内の駅から天神・博多までご利用いただけます。
    (例1:西鉄大牟田線 井尻駅から乗りたい…雑餉隈からのチケットをご購入ください。)
    (例2:JR鹿児島本線 大野城駅から乗りたい…新宮中央・二日市・篠栗・奈多・土井・宇美からのチケットをご購入ください。)
  • 糸島から乗車したいのですが、前原エリア内のバス停で一度降車する必要がありますか?
  • 「いと・しま号」を途中で降りていただく必要はございません。ただし、乗り越し運賃が必要となりますので、降車時にデジタル乗車券画面を運転士へご提示頂く際、バス前方の運賃表をご確認のうえ、運賃箱に乗り越し運賃をお支払いください。(ICカードでのお支払いも可能です)
    (参考:乗り越し運賃)志摩中央公園前から240円・加布里から310円・伊都営業所から700円
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